Questions fréquentes French Voiturier & Co

Comment joindre le service clients de French Voiturier & CO ?
Pour contacter notre service clients, vous disposez de plusieurs options :

Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : frenchvoiturier.co@hotmail.com. Nous vous répondrons dans les 12 heures suivant l'envoi de votre message.

Vous pouvez également utiliser notre chat WhatsApp, accessible depuis chaque page de notre site internet. Cliquez sur la bulle verte en bas à droite pour accéder au chat pendant nos heures d'ouverture téléphonique (de 4h00 à minuit, 7 jours sur 7).

Enfin, vous pouvez nous contacter par téléphone au 07 57 81 61 80.

Comment joindre mon voiturier ?
Nous vous enverrons également un SMS le jour de la prise en charge, une heure avant votre rendez-vous, pour que vous puissiez contacter votre voiturier 25 minutes avant votre arrivée. Si vous avez besoin de modifier l'horaire de prise en charge que vous avez indiqué, notre équipe fera tout son possible pour vous accueillir dès que possible.

Comment se déroule mon arrivée à l'aéroport de MARSEILLE ?
Pour toute réservation d’un service voiturier sur le site www.frenchvoituriermarseille.com :

PRISE EN CHARGE

Notre voiturier vous attendra devant à la sortie de votre terminal de départ. Il sera là pour vous aider avec vos bagages et mettra à votre disposition un chariot si vous le souhaitez. Avant de conduire votre véhicule dans notre parking sécurisé, notre voiturier effectuera rapidement un état des lieux de celui-ci.

Comment se déroule mon retour à l'aéroport ?
LE JOUR DE LA RESTITUTION DE VOTRE VÉHICULE

Juste avant de récupérer vos bagages, veuillez contacter votre voiturier par téléphone ou SMS afin qu'il puisse amener votre véhicule au point de rendez-vous. Vous n'avez pas à vous inquiéter, car votre voiturier suivra votre arrivée en temps réel grâce au numéro de votre vol retour. Cela lui permettra de restituer votre véhicule dans les meilleurs délais.

RESTITUTION

Votre voiturier conduira votre véhicule devant votre terminal d'arrivée. Si vous devez modifier ou annuler votre vol retour, veuillez contacter notre service clients.

Quels sont les horaires que je dois indiquer lors de ma réservation ?
Lors de votre départ, veuillez nous indiquer l'heure à laquelle vous souhaitez nous remettre votre véhicule. À votre retour, merci de nous fournir l'heure d'arrivée de votre vol afin que nous puissions mieux anticiper la restitution de votre véhicule.

Le parking est-il surveillé ?
Pour toujours plus de sécurité notre parking est équipé de caméras et est couvert par une assurance tous risques. Notre parking n'est pas affilié à l'aéroport Marseille.

Est-il possible de réserver un service voiturier sans connaître mes horaires de vols définitifs ?
En effet, de nombreux vols charter ne confirment leurs horaires de vol que 48 heures avant le départ.

Il vous suffit simplement d'indiquer les dates de départ et de retour, puis de remplir des horaires approximatifs pour continuer votre réservation. Contactez-nous ensuite par téléphone pour nous informer de l'horaire exact.

Comment effectuer le paiement de ma réservation de parking avec service voiturier avec prise en charge à Marignane ?
Directement au parking, merci de prévoir l'appoint, pour avoir plus d’informations : 07 57 81 61 80.

Recevrai-je une confirmation de ma réservation ?
En effet, une fois que votre réservation en ligne sera validée, nous vous enverrons le récapitulatif de votre commande par e-mail.